【Hello Kitty 台灣感性快閃店】Q&A 一次看！

一、活動基本資訊

Q1：活動需要購票嗎？

A：本活動免費入場，採「線上預約」優先方式。

Q2：沒有預約也可以入場嗎？

A：可以。現場提供排隊候位，但因場地空間有限，須依當時場內人數及預約報到情況安排，故不保證入場名額及等候時間。

Q3：活動日期、時間及地點為何？

A：活動期間為 2026 年 11 月 9 日至 12 月 12 日，地點位於華山1914文化創意產業園區中5B（鍋爐室）。

※一般營業時間為每日11:00 –19:00，最晚入場時間為18:30。

※開幕當日（11月9日）於15:00開放入場。

Q4：可以只參觀拍照，不購買商品嗎？

A：可以。本活動免費入場，現場設有 Hello Kitty 台灣感性主題場景及攝影作品展示，歡迎大家參觀、拍照，不強制消費。

二、線上預約相關問題

Q1：什麼時候開放預約？要去哪裡預約？

A：本活動將於 2026 年 11 月 1 日 (日) 中午 12:00 開放預約，請透過 ACCUPASS 活動頁面辦理。

※預約網址：https://reurl.cc/EY0560 

Q2：每個人可以預約幾個場次？

A：每一 ACCUPASS 帳號每日限預約 1 個場次、1 張票券，不同參觀日期可分別預約。

例如：已預約11月20日的場次，仍可預約11月21日的場次，但不能再預約11月20日的其他時段。

Q3：每張票券可以幾個人入場？

A：每張預約票券可供預約者本人及 1 名同行者入場，共計 2 人。

※同行者須與預約者同時報到入場。

※如攜帶未滿6歲兒童，每張票券可額外攜帶 1 名，且須由成人陪同。

Q4：一家三口要預約幾張票券？

A：須依同行兒童年齡判斷。

若為 2 位成人及 1 名未滿 6 歲兒童，可使用 1 張預約票券入場。

若兒童已滿6歲，則須計入入場名額，建議由同行家人另外預約票券。

Q5：如果有2名未滿6歲的小朋友，可以都不用預約嗎？

A：每張票券限額外攜帶 1 名未滿 6 歲兒童。若有 2 名未滿 6 歲兒童同行，其中 1 名可使用原票券的同行者名額，另 1 名則可使用額外攜帶幼童名額。

※如同行人數超過票券可容納範圍，則須依規定另外預約。

Q6：6歲兒童需要計入預約名額嗎？

A：需要。6 歲（含）以上兒童須計入每張票券的 2 人名額，僅未滿6歲兒童可依規定額外同行。

Q7：可以幫朋友預約，讓朋友自己拿票入場嗎？

A：不可以。預約票券不得轉讓，每張票券須由預約者本人及同行者共同報到入場，請由實際參觀者自行預約。

Q8：同行者可以晚一點到場嗎？

A：同行者須與預約者同時報到入場，無法分開核銷或分批入場。請確認同行者均已到場後，再依現場指示辦理報到。

Q9：預約成功後，要去哪裡找電子票券？

A：請登入 ACCUPASS 帳號，至「我的票券」查詢已完成預約的電子票券，並於入場時出示QR Code，供現場工作人員核銷。

※如無法查詢票券，請先確認登入的帳號是否與預約時相同。

Q10：預約場次已額滿，還有其他入場方式嗎？

A：可留意 ACCUPASS 是否有其他尚未額滿的場次，或於活動當日前往現場候位。

※已額滿場次如有顧客取消預約，名額將依系統機制重新釋出，但不保證一定會再出現可預約名額。

※現場候位因場地空間有限，須依當時場內人數及預約報到情況安排，故不保證入場名額及等候時間，請斟酌自身情況與當日行程決定是否前往等候。

三、取消預約及更改場次

Q1：預約後臨時無法參加，可以取消嗎？

A：可以。請於參觀日前一日 23:59 前，透過 ACCUPASS「我的票券」辦理取消預約。

超過取消期限後，恕無法取消。

Q2：取消預約後，可以重新預約同一天其他時段嗎？

A：不可以。依 ACCUPASS 系統規則，取消預約後，原帳號仍無法再次預約同一參觀日期的其他場次，但可以預約其他日期。

請務必確認參觀日期及時間後再進行取消。

Q3：我預約錯日期或時間，可以直接更改嗎？

A：目前不提供直接更改預約日期或場次的服務，也無法由主辦單位人工協助更改。

若仍在取消期限內，可依系統規定取消原預約，再另外預約其他日期的場次，但不保證其他日期仍有名額。

Q4：可以將預約票券轉讓給家人或朋友嗎？

A：不可以。本活動為免費預約入場，票券不得轉讓，請由實際參觀者自行完成預約。

Q5：預約取消後，名額會重新開放嗎？

A：會。成功取消預約後，原票券名額將依 ACCUPASS 系統機制即時重新釋出，供符合預約資格的其他顧客預約。

Q6：有預約相關問題，可以請主辦單位幫忙修改票券嗎？

A：主辦單位不提供人工更改日期、場次或補場服務。

如有其他預約操作或票券問題，歡迎寄信至客服信箱 excustomers@magicad.com.tw ，由客服人員協助確認。

※客服時間為週一至週五09:00–18:00。

四、報到及入場時間

Q1：預約成功後，需要提前多久到場？

A：建議於預約場次開始前 10 分鐘抵達，並依現場指示加入該場次的預約報到隊伍。

Q2：我預約 11:00 的場次，最晚幾點要到？

A：最晚須於 11:25 前抵達指定報到隊伍。

各場次的預約報到期限為場次開始後 25 分鐘內，逾時即視同放棄原預約資格。

Q3：如果在報到期限內已經排隊，但工作人員還沒驗到我的票，會算遲到嗎？

A：不算。只要於規定期限內抵達該場次指定報到隊伍，即保有原預約資格，不會因等待工作人員核銷而被視為遲到。

Q4：如果預約遲到了，還能入場嗎？

A：超過該場次開始後 25 分鐘的報到期限，將視同放棄原預約資格。

如仍希望參觀，須改為現場候位的方式排隊，是否可入場則依現場名額及開放情況為準。

Q5：我已經預約了，為什麼還要排隊？

A：本活動採預約優先入場制度，預約票券提供指定場次的優先入場資格，但仍須依現場報到順序及工作人員引導進場。

※預約票券不提供指定入場序號。

Q6：每個場次都可以參觀一小時嗎？

A：本活動採每小時分場及統一清場制度，參觀時間依所屬場次計算，並非自個人實際入場時間起算一小時。

各場次開始後 50 分鐘，工作人員將引導尚未排隊結帳的顧客離場。

Q7：如果我比較晚入場，可以延長參觀時間嗎？

A：恕無法延長參觀時間。所有顧客均須配合所屬場次的結帳及離場安排，較晚入場者不另延長停留時間。

Q8：如果時間到了還在排隊結帳，會被要求離場嗎？

A：若已於該場次結帳隊伍中等候，可依現場工作人員指示完成結帳後離場。

尚未排隊結帳的顧客，則須配合該場次離場引導。

Q9：參觀中途離場，可以再進來嗎？

A：恕無法再次入場。每張預約票券限單次核銷使用，中途離場後不得憑原票券再次入場。

五、現場候位相關問題

Q1：現場候位需要另外領號碼牌嗎？

A：目前採現場排隊候位方式，請依現場工作人員指示至指定位置排隊，實際入場安排以現場公告為準。

Q2：現場候位通常要等多久？

A：因各場次預約報到情況及場內人數不同，無法事先提供確定等候時間，亦不保證排隊後一定能入場。

Q3：為什麼有些現場排隊的人可以入場，有些卻不能？

A：本活動場地空間有限，現場須優先安排預約顧客入場，並依場內容留人數進行管制。

因此各場次可開放的現場候位名額可能不同，敬請配合現場工作人員安排。

Q4：現場排隊最晚可以排到幾點？

A：各場次開始後 30 分鐘即停止該場次入場。

例如：11:00 的場次，即於 11:30 停止入場。如仍希望參觀，請依現場工作人員指示確認後續場次的候位安排。

※每日最晚入場時間為18:30。

Q5：可以前一天晚上就來排隊嗎？

A：請勿夜排。依華山園區場地管理規定，本活動禁止夜間提前排隊，請配合園區及現場工作人員引導。

六、親子、身心障礙者及特殊需求

Q1：未滿6歲兒童需要出示預約票券嗎？

A：每張預約票券可額外攜帶 1 名未滿 6 歲兒童，不須另外預約，但須由成人陪同入場。

如有需要，現場工作人員可能請家長協助確認兒童年齡。

Q2：嬰兒車可以推進展場嗎？

A：因展場空間及參觀動線考量，嬰兒車請停放於館外指定區域，貴重物品請自行隨身攜帶並妥善保管。

※如有特殊需求，請洽現場工作人員協助。

Q3：身心障礙者需要預約嗎？可以有陪同者嗎？

A：本活動採免費預約優先入場制度，建議事先完成預約。

持有身心障礙證明且有必要陪同需求的民眾，可由 1 名必要陪同者陪同入場。

如預約票券的 2 人名額已包含陪同者，即可依一般預約方式入場；如有額外陪同需求，請於現場主動告知工作人員，將視場內容留人數協助安排。

Q4：輪椅使用者可以入場嗎？

A：如有輪椅通行、無障礙通行或其他特殊協助需求，請主動告知現場工作人員，以便工作人員做現場協助。

如希望事先確認，也可寄信至 excustomers@magicad.com.tw 洽詢。

七、現場參觀及商品問題

Q1：可以帶寵物進場嗎？

A：可以，但寵物須全程置於寵物外出袋內，不得放出或落地。寵物推車須停放於館外指定區域，請自行保管貴重物品。

依法可進入公共場所之合格服務犬不受一般寵物限制。

Q2：展場內可以飲食嗎？

A：請勿飲食。為維護展場環境及展示設施，館內禁止飲食。

Q3：可以在展場拍照嗎？

A：歡迎於開放參觀的場景拍照留念，但請配合現場動線及工作人員指示，避免阻擋通道或影響其他民眾參觀。

※展示公仔、攝影作品及相關設施請勿觸摸、移動或攀爬。

Q4：預約入場就一定買得到想要的商品嗎？

A：不一定。商品依現場實際庫存為準，售完為止。預約票券僅提供指定場次的優先入場資格，不保證購得特定商品。

Q5：商品有限購數量嗎？

A：部分商品每人限購1件，實際適用品項及限購方式，以現場公告為準。

Q6：如果現場商品售完，還會補貨嗎？

A：商品庫存及後續補貨情況，請依官方最新公告及現場資訊為準，無法事先保證補貨時間或數量。

Q7：如果無法在場次內拍完所有場景，可以延長參觀嗎？

A：因本活動採分時段入場及清場制度，所有顧客均須配合所屬場次的離場時間，故無法因尚未完成拍攝而延長參觀。

八、其他問題

Q1：如果遇到颱風或其他突發情況，活動會取消嗎？

A：如因天候或其他不可抗力因素需調整活動時間或入場方式，將透過 ACCUPASS 活動頁面或官方社群公告，請於到場前留意最新資訊。

Q2：如果有其他問題，該如何聯絡主辦單位？

A：歡迎寄信至官方客服信箱 excustomers@magicad.com.tw ，客服時間為週一至週五09:00–18:00。

※來信時建議提供問題內容、預約日期及場次，以利客服人員協助確認。